帮助世界上最繁忙的机场提供世界级的设施服务

每天在美国各地.S., 联邦航空管理局的空中交通组织支持超过44个,000次飞行和2次.700万乘客. 这意味着大于2.30岁以上的人消费了700万盒椒盐卷饼和软饮料,在一天内飞了000英尺. 但受欢迎的航空零食并不是对乘客整体体验有贡献的唯一东西.

实现安全需要大量的资产和流程, 我们的机场提供舒适的旅客体验. 以满足旅客的需要, 包括每年增加的客运量, 机场设施必须提供满足客户期望的服务，同时最大限度地减少资产性能中断. 不幸的是, 管理设施之类的事情, 人员, 经营性资产, 工艺效率多，可耗费时间, 昂贵而艰巨的任务.

你知道吗?我们帮助世界上最繁忙和最高效的机场管理其资产和流程，为超过1.07亿乘客提供积极的旅行体验? 继续往下读，看看如何……

建立富有成效的伙伴关系

In 2010, 亚特兰大航空候机楼公司, AATC公司聘请雅各布斯协助确保安全, 超棒的经验，当时240,每天有000名旅客通过亚特兰大哈茨菲尔德-杰克逊国际机场(ATL). 雅各布斯是AATC的设施管理服务提供商, 提供设施维修服务, 包括维修, 机械设备的维护和操作, 电, 管道, 机场旅客坡道维修及相关系统. 服务范围包括7个.200万平方英尺的机场中央客运大楼，包括1.2000万平方英尺的梅纳德. 杰克逊国际航站楼, 国内区, 中央公用事业厂, 人动飞机火车隧道, 交通商场和地面保障设备大楼.

我们是根据专业技能被选中的, 对维修和运营深度及机场技术资源有较强的信任感. 这么多年来, 该项目已经获得了必要的资源，以推动AATC的严格修复, 机场系统及设备的维修及运作预期.

过程是关键:最佳实践推动积极的乘客体验

在竞争激烈的航空业, 第一次就把事情做对可能意味着顺利旅行和令人沮丧的交通堵塞之间的区别. 因此，在2010年，雅各布斯和AATC寻求了客户满意度最大化的方法. 团队追求ISO 9001:2008标准, 国际标准化组织指定质量管理体系(QMS)要求的认证.

AATC追求该标准，以证明他们有能力持续提供满足客户和监管要求的产品和服务. 该项目的质量管理体系于2013年7月首次获得认证. 该团队立即采取行动，将其2008年认证的质量管理体系重新调整为更严格的2015年标准, 哪个更符合项目的服务交付和基于风险的思维文化, 它一发布. 2019年7月，该质量管理体系在现行标准下又获得了3年的再认证.

通过符合ISO 9001的质量管理体系对业务流程进行文档化和标准化，有助于运营商关注效率和安全, 进行有效的改进, 跟踪和应用最佳实践, 管理成本. 扎实的商业实践为资产管理提供了信息，这也是雅各布斯和AATC成功的另一个核心要素.

但对卓越服务交付的追求并没有到此为止……

对其质量管理体系的信心促成了我们成功支持AATC最近追求著名的ISO 55001:2014资产管理体系认证. AATC继续改进其资产管理实践，以更好地管理其资产面临的挑战, ISO 55001:2014是资产管理系统的第一个全球标准, 它被选为这项工作的基准.